Les services Imeetcare sont proposés via le site internet www.imeetcare.com, et sont édités et proposés par la société Imeetcare SNC dont le siège social est situé À Genève (Suisse), et immatriculé au Registre du Commerce au numéro 841 347 917.

La collecte ainsi que le traitement d’informations et données à caractère personnel sont requis dans le but de la proposition des services et prestations proposées par Imeetcare.

Du fait du caractère sensible lié aux données de santé échangées sur notre site, nous accordons une attention première à la protection de vos données personnelles. La politique de confidentialité et de protection des données qui vous sera présentée a pour objectif de vous informer de la manière avec laquelle nous collectons, stockons et traitons vos informations.

Responsabilité du traitement de vos données personnelles

Imeetcare est responsable du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez les services de notre site internet https://www.Imeetcare.com/.

Imeetcare mettant en relation des utilisateurs entre professionnels de la santé mentale; psychologues, psychothérapeutes, thérapeutes en relation d’aide. A ce titre, les psychologues, psychothérapeutes, thérapeutes en relation d’aide exerçant sur www. Imeetcare.com sont responsables du traitement de ces données utilisateurs, et sont tenus au secret professionnel.

Quelles données personnelles sont collectées ?

Voici les informations personnelles que nous pouvons collecter et utiliser :

• Les informations que vous indiquez lorsque vous vous inscrivez : nom, prénom, date de naissance, adresse postale,  adresse e-mail, téléphone ;
• Les informations relatives aux paiements : tarif de l’abonnement, statut du paiement;
• Les informations que vous saisissez sur notre plateforme dans le Meetcare, le Meetchat et le Meetbiblio.  
• Les informations transmises dans les échanges par e-mail que vous nous envoyez afin de solliciter aide, assistance ou suivi.

Imeetcare s’engage à garder strictement confidentielle la totalité des informations mentionnées ci-dessus.

Quelles informations personnelles restent inconnues et cryptées ?

Aucune de ces informations ne sont collectées, connues ou lues à un quelconque moment, et par quiconque :

• Les informations que vous échangez entre utilisateurs lors des intervisions vidéos Meetcare: ces informations ne sont connues, lues et à la disposition que de vous et vos interlocuteurs. Chacun est par ailleurs tenus au secret professionnel ;
• Les critères et besoins que vous saisissez afin de sélectionner les Meetcare: ces informations ne sont connues, lues et à la disposition que de vous-même.

Dans quel but vos données personnelles sont-elles collectées ?

Les informations que nous collectons (voir section précédente) sont utilisées dans le seul et unique but d’assurer les prestations et services pour lesquels notre site a été conçu :

• Vous permettre la création de votre compte personnel utilisateur ;
• Vous permettre la mise en relation entre professionnels via l’espace chat, les intervisions et l’espace de partage de contenus ;
• Assurer un service et une assistance technique en cas de problème technique ou difficulté d’accès à un de nos services ;
• Assurer un service et une assistance en cas de demande d’aide ou d’orientation ;
• Assurer un service, une assistance et un traitement des demandes, réclamation ou sollicitation que vous demandez ou qui vous concernent.
• Prévenir et gérer tout risque de fraude ;
• Assurer le respect des conditions générales d’utilisation ainsi que la sécurité du site internet ;
• Vous transmettre des documents; factures;
• Vous permettre d’effectuer des paiements sur notre site internet ;
• Vous envoyer des contenus par e-mail (informations sur les services proposés par Imeetcare) ;
• Administrer, gérer, développer et optimiser et notre site internet https://www.Imeetcare.com/.

A qui peuvent-être transmises vos données personnelles ?

Les informations personnelles collectées sont confidentielles, et ne sont divulguées qu’en cas de nécessité et d’utilité avérée et certaine, afin de mener à bien les services proposés par notre site internet et/ou pour des raisons légales.

Vos informations personnelles pourront être partagées :

• Aux équipes d’Imeetcare, dans le cas unique où leur mission l’exige, et dans le cadre de mission permettant de mener à bien les prestations et services proposés par Imeetcare ;
• A des personnels prestataires, dans le cadre d’une nécessité raisonnable et justifiée, dans le but de permettre la mise en place et la réalisation des prestations et services proposés par Imeetcare, Ex : Système de paiement en ligne sécurisé, système d’hébergement sécurisé des données ;
• Dans le cadre d’une nécessité légale ou d’une procédure judiciaire, aux personnes autorisées par la loi.

Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées durant tout le temps de votre relation contractuelle avec Imeetcare.

Quels sont vos droits au regard de l’utilisation de vos données ?

En conformité avec la loi en vigueur, et concernant vos données personnelles, vous bénéficiez d’un droit :

• D’accès à vos données ;
• D’effacement de vos données ;
• De limitation du traitement de vos données ;
• D’opposition au traitement de vos données ;
• D’effacement de vos données ;
• De modification de vos données.

Vous pourrez solliciter l’exercice de ces droits en contactant la personne en charge de la gestion de vos données personnelles, et ce via cette adresse e-mail : contact@imeetcare.com.

Imeetcare sera susceptible d’envoyer aux utilisateurs des e-mails d’information sur les services proposés. Chaque utilisateur pourra s’opposer à tout envoi ou toute action de prospection commerciale de la part d’Imeetcare en cliquant sur le lien figurant au bas de chaque e-mail dédié à cette fin.

Sécurité de vos informations personnelles

Vos informations personnelles sont hébergées auprès d’un hébergeur agréé de données de Santé par la CNIL pour stocker et héberger les données de santé. Cet hébergeur est Claranet.

Ceci permet de :

• Assurer le cryptage des données échangées entre vous et votre psychologue, leur inaccessibilité et leur conservation ;
• Assurer la sécurité et la conservation de l’ensemble des données ; ainsi que le respect de leur confidentialité.

Les achats et autres transactions effectuées sur notre site internet sont assurées par le service de paiement en ligne sécurisé Mangopay.

Conseils de sécurité de vos informations personnelles

Afin de nous aider à mieux protéger vos données personnelles, voici quelques recommandations d’usage :

• Vérifiez que vous vous trouvez bien sur le site https://www.Imeetcare.com/
• Tenez confidentiels vos identifiants personnels
• Renforcez la sécurité de votre mot de passe
• Tenez à jour la sécurité de votre propre matériel informatique, concernant les virus ; les malwares, et/ou keyloggers personnels
• Évitez de vous connecter via une wifi public.

Politique d’utilisation de cookies

La politique de cookies pratiquée par Imeetcare s’applique à toutes les pages du site www.imeetcare.com, et complète la politique de confidentialité relative à l’utilisation, le traitement, la collecte et l’usage de vos données personnelles.

Un cookie constitue un petit fichier alphanumérique stocké et associé à l’utilisateur lorsqu’il utilise et navigue sur le site internet. Ce cookie est actif à la suite de son consentement, ne permet pas d’identifier personnellement un utilisateur, mais permet d’enregistrer un certain nombre d’informations de navigation afin de faciliter son utilisation du site internet. Voici les objectifs et utilités d’un cookie :

• Mémoriser votre identifiant ;
• Mémoriser vos paramètres d’affichages ;
• Mémoriser la langue choisie sur le site ;
• Mémoriser vos préférences ;
• Permettre des statistiques ayant pour but l’amélioration de l’ergonomie du site et la présentation des services.

Au titre de votre consentement à l’utilisation de cookies pour améliorer votre navigation et utilisation de nos services sur le site, un bandeau d’information s’affiche lorsque vous vous connectez pour la première fois sur notre site, afin de vous informer concernant :

• L’utilisation des cookies ainsi que leur objectif ;
• Votre possibilité d’accepter ou refuser l’utilisation de ces cookies, action à laquelle vous serez invitée.

Les informations collectées ne permettent pas de vous identifier personnellement, et sont l’usage exclusif de Imeetcare.

Imeetcare se réserve le droit d’effectuer une mise  à jour de cette politique de confidentialité, afin notamment de se conformer à de nouvelles réglementations de protection de vos données, et à ce titre de mettre à jour le bandeau d’affichage vous informe de l’utilisation de cookies. Nous vous invitons à consulter cette page afin de prendre connaissance de ces mises à jour.